VPN 使用與訂閱說明
依問題所在環節查詢註冊、訂閱匯入、用戶端連線、線路選擇、流量計費與退款規則。每項答案都提供可執行的檢查順序，避免尚未找出原因便反覆更換設定。
- 不需要電子郵件地址
- 不限台數裝置
- 30 天無理由退款
先確認問題範圍，再修改設定
遇到連線異常時，先判斷是所有網站都無法使用，還是只有某個網站或 App 異常；再比較不同線路與不同本地網路的表現。每次只修改一個條件，才能確認是哪個步驟影響結果。涉及帳戶、訂單或訂閱狀態的問題，應以使用者面板顯示的資訊為準。
註冊 GFVPN 需要電子郵件地址嗎？
不需要電子郵件地址，使用使用者名稱和密碼即可註冊。建議妥善保存使用者名稱與密碼，並避免在公用裝置上保留登入狀態；之後取得用戶端、查看訂閱與管理方案都需要登入使用者面板。
訂閱連結應從哪裡取得與更新？
登入使用者面板後進入概覽或下載區域，依目前用戶端的提示取得訂閱並完成匯入。方案升級、線路清單變更或用戶端長時間未重新整理時，應在用戶端內更新訂閱；不要繼續使用截圖、聊天記錄或舊裝置中保存的過期副本。
更換裝置後需要重新購買方案嗎？
不需要因為更換裝置而重複購買。GFVPN 支援不限台數裝置使用，可在新裝置上登入使用者面板，取得對應平台用戶端與目前訂閱。為避免設定混亂，停用舊裝置前可先刪除其中不再使用的訂閱設定。
GFVPN 支援哪些作業系統？
支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。不同系統的網路權限、訂閱匯入入口與背景執行策略並不相同，應從使用者面板進入下載區域，依所用平台查看對應說明，不要直接套用其他系統的操作步驟。
使用者名稱或密碼無法使用時，應先檢查什麼？
先確認輸入的是註冊時保存的使用者名稱，檢查大小寫、輸入法狀態，以及複製內容兩端是否帶有空格。如果瀏覽器保存了舊憑證，應清除自動填入內容後重新輸入；仍無法登入時，依使用者面板提供的帳戶處理入口提交問題，並附上可供核對的訂單資訊。
用戶端顯示已連線，但網頁仍無法存取怎麼辦？
先中斷連線並重新選擇目標地區，再檢查用戶端是否取得系統網路權限。接著暫時關閉其他會改寫網路設定的工具，重新開啟瀏覽器測試；如果只有特定網站異常，可更換同地區線路，並比較其他網站是否能正常載入，以區分本地網路、線路與目標服務問題。
為什麼某個 App 沒有經過代理？
常見原因是用戶端處於規則模式，而該 App 使用的網域或連線方式未符合目前規則。可先切換至全域模式進行診斷：若全域模式可用，再回到規則模式檢查分流設定；同時確認系統已允許用戶端建立網路延伸功能，修改後完全關閉該 App 再重新開啟。
訂閱匯入失敗或顯示格式不正確，該如何處理？
重新從使用者面板取得訂閱，複製時不要手動加入空格、換行或標點。確認用戶端選擇的是訂閱匯入入口，而非單條線路設定入口；也應檢查裝置日期與時間是否正確。若舊設定反覆報錯，可先移除舊訂閱，再使用面板目前提供的內容重新匯入。
換到新裝置後，連線權限應如何設定？
首次連線時，系統通常會要求確認網路延伸功能或連線設定，請依系統提示完成授權。若曾拒絕權限，可進入系統設定檢查 GFVPN 用戶端的網路權限，再返回用戶端重新發起連線。企業裝置或受管理裝置可能有額外政策，此時需要先確認裝置管理規則是否允許新增網路設定。
連線經常中斷時，如何找出原因？
先觀察中斷是否只發生在無線網路切換、裝置休眠或本地網路訊號變弱之後。讓用戶端持續在背景執行，關閉系統針對該用戶端的省電限制，再嘗試同地區的其他線路。如果所有線路在相同網路下都會中斷，可切換本地網路進行比較，並將發生問題的情境寫入工單。
尖峰時段速度變慢，應如何調整？
先暫停佔用頻寬的同步、下載與雲端備份工作，再選擇地理位置較接近存取目標的線路。不要只反覆測試同一條線路，可比較同地區的不同線路類型；如果網頁正常但影片卡頓，也應降低播放器畫質進行診斷，以判斷問題來自線路壅塞還是本地頻寬不足。
線路地區應依所在地還是目標服務選擇？
優先依目標服務所在地區或所需內容地區篩選，再比較候選線路的連線體驗。日常瀏覽可兼顧距離與穩定性，串流媒體應優先符合內容地區，跨境辦公則應選擇與業務系統位置相符的出口。頻繁切換地區可能造成登入環境變化，應讓使用目的與地區選擇保持一致。
IEPL 專線、中轉與直連應如何選擇？
IEPL 專線適合重視跨境鏈路穩定性的情境；中轉線路透過中間鏈路改善部分網路環境下的連線；直連則更依賴本地電信網路與目標地區之間的實際路徑。選擇時不要只看名稱，應結合存取目標、目前網路與實際連線表現，並以線路清單中的類型標籤為準。
觀看影片時經常緩衝，但一般網頁正常，該怎麼辦？
影片連續傳輸對頻寬穩定性更敏感，網頁能開啟不代表目前線路適合持續播放。先確認播放器選擇的內容地區與出口地區一致，再關閉背景下載並更換同地區線路。如果切換後仍會緩衝，可降低畫質測試，並檢查本地網路在未連線服務時是否也有波動。
低延遲是否一定代表線路速度快？
不一定。延遲反映請求往返所需的時間，頻寬與鏈路穩定性則會影響大型檔案傳輸與影片播放。即時通訊通常更重視延遲，下載與串流媒體則更依賴持續吞吐量。選擇線路時應依實際用途測試，不要只憑單一指標判斷，也不要直接比較不同本地網路條件下的結果。
GFVPN 的線路涵蓋範圍有多廣？
GFVPN 涵蓋 90+ 個國家 / 200+ 條線路。線路清單可依地區與類型篩選目標出口；實際使用時，建議先確認存取目標，再從相應地區選擇線路，而不是只按線路數量判斷連線品質。
月訂閱有哪些價格與流量方案？
月訂閱為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。選擇時應依日常瀏覽、辦公、下載與串流媒體等實際用途估算流量，不必只看最高方案；進入使用者面板即可查看目前可選方案並完成後續操作。
月訂閱流量何時重置？
月訂閱流量依開通日每月重置，不會按自然月統一歸零。查看剩餘流量時應以使用者面板顯示的訂閱週期為準；即使接近重置時間仍有未使用流量，也不應混淆流量包與月訂閱的有效方式。
流量包有哪些方案，會過期嗎？
流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。流量包適合使用時間不固定、希望依實際用量安排預算的情境；購買前應依自身長期用量選擇，不要將其理解為每月自動重置的訂閱。
月訂閱期間升級方案如何計算？
月訂閱期間升級時，價差會按剩餘天數折算。升級前應在使用者面板核對目前方案、剩餘週期與目標方案，提交後再重新整理帳戶概覽與用戶端訂閱，確認新的方案狀態已同步。
支援哪些付款方式？如何申請退款？
支援支付寶 / 微信 / USDT。需要退款時，登入使用者面板並透過工單提交申請，註明對應訂單與需要核對的問題；GFVPN 提供 30 天無理由退款。提交前建議保留訂單狀態與故障說明，方便客服確認處理範圍。
問題仍未解決？提交完整診斷資訊
工單中建議說明所用平台、本地網路類型、目標地區、已嘗試的線路以及具體錯誤訊息。涉及訂單時附上使用者面板中的訂單資訊，涉及連線時說明是所有網站異常還是只有特定服務異常。資訊越完整，越容易直接進入對應的排查環節。